HƯỚNG DẪN ĐẶT HÀNG TRÊN WEBSITE

NỘI THẤT INOX HÒA PHÁT MIỀN NAM

Nội Thất Inox Hòa Phát Miền Nam cung cấp nhiều sản phẩm nội thất inox, bàn ghế, giường sắt, nội thất gia đình, văn phòng và các sản phẩm sản xuất theo yêu cầu.

Để giúp khách hàng mua hàng nhanh chóng, thuận tiện và hạn chế sai sót trong quá trình đặt hàng, chúng tôi hướng dẫn chi tiết các bước đặt mua sản phẩm tại website xuongnoithatinoxhoaphat.com như sau.

1. Tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm

Khách hàng truy cập website:

xuongnoithatinoxhoaphat.com

Sau đó có thể tìm sản phẩm theo:

• Danh mục sản phẩm;
• Tên sản phẩm;
• Mã sản phẩm;
• Thanh tìm kiếm trên website;
• Các sản phẩm nổi bật hoặc sản phẩm được đề xuất.

Tại mỗi trang sản phẩm, khách hàng nên kiểm tra kỹ các thông tin như:

• Tên sản phẩm;
• Mã sản phẩm;
• Giá bán;
• Kích thước;
• Chất liệu;
• Màu sắc;
• Thông số kỹ thuật;
• Chính sách bảo hành;
• Tình trạng sản phẩm;
• Hình ảnh thực tế hoặc hình ảnh minh họa;
• Các lựa chọn đi kèm nếu có.

Đối với sản phẩm có nhiều kích thước, màu sắc hoặc thông số khác nhau, khách hàng nên lựa chọn đúng phiên bản mong muốn trước khi đặt hàng.

2. Thêm sản phẩm vào giỏ hàng

Sau khi lựa chọn được sản phẩm phù hợp, khách hàng nhấn:

“Thêm vào giỏ hàng”

hoặc nút mua hàng tương ứng được hiển thị trên website.

Khách hàng có thể tiếp tục lựa chọn thêm sản phẩm khác trước khi tiến hành thanh toán.

Tại trang giỏ hàng, khách hàng nên kiểm tra lại:

• Tên sản phẩm;
• Số lượng;
• Đơn giá;
• Phân loại sản phẩm nếu có;
• Tổng giá trị đơn hàng.

Nếu muốn thay đổi số lượng hoặc loại bỏ sản phẩm, khách hàng có thể thực hiện ngay tại giỏ hàng trước khi chuyển sang bước tiếp theo.

3. Điền thông tin nhận hàng

Sau khi kiểm tra giỏ hàng, khách hàng tiến hành nhập thông tin giao nhận.

Các thông tin cần cung cấp có thể bao gồm:

• Họ và tên người nhận;
• Số điện thoại;
• Email nếu cần;
• Địa chỉ giao hàng;
• Tỉnh/thành phố;
• Quận/huyện;
• Ghi chú giao hàng;
• Các yêu cầu khác liên quan đến đơn hàng.

Khách hàng vui lòng cung cấp thông tin chính xác, đặc biệt là số điện thoại và địa chỉ nhận hàng để tránh ảnh hưởng đến quá trình xác nhận và giao hàng.

Website không yêu cầu khách hàng đăng ký tài khoản thành viên để thực hiện việc đặt mua hàng thông thường.

4. Kiểm tra thông tin đơn hàng

Trước khi gửi đơn, khách hàng nên kiểm tra lại toàn bộ thông tin gồm:

• Sản phẩm;
• Số lượng;
• Giá bán;
• Thông tin người nhận;
• Địa chỉ giao hàng;
• Số điện thoại;
• Ghi chú hoặc yêu cầu đặc biệt.

Đối với một số sản phẩm kích thước lớn, sản phẩm cồng kềnh hoặc đơn hàng giao tỉnh, chi phí vận chuyển có thể được xác nhận riêng.

Nếu có phí vận chuyển phát sinh, khách hàng sẽ được thông báo trước khi đơn hàng được xác nhận hoặc trước khi phát sinh thanh toán.

5. Lựa chọn phương thức thanh toán

Tùy từng đơn hàng, khách hàng có thể sử dụng một trong các phương thức thanh toán được cửa hàng hỗ trợ.

Thanh toán khi nhận hàng

Khách hàng có thể thanh toán sau khi nhận hàng đối với các đơn hàng đủ điều kiện áp dụng.

Phương thức này có thể không áp dụng đối với:

• Sản phẩm sản xuất theo yêu cầu;
• Đơn hàng số lượng lớn;
• Sản phẩm có kích thước riêng;
• Đơn hàng cần đặt cọc;
• Một số khu vực giao hàng đặc biệt.

Chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản theo thông tin tài khoản do Nội Thất Inox Hòa Phát Miền Nam cung cấp.

Khi chuyển khoản, khách hàng nên ghi rõ nội dung thanh toán theo hướng dẫn để việc xác nhận đơn hàng được nhanh chóng.

Đặt cọc

Một số đơn hàng có thể yêu cầu đặt cọc trước, đặc biệt đối với:

• Hàng sản xuất theo yêu cầu;
• Hàng có kích thước riêng;
• Đơn hàng số lượng lớn;
• Sản phẩm cần sản xuất mới;
• Các đơn hàng có giá trị lớn.

Mức đặt cọc và phương thức thanh toán sẽ được xác nhận rõ với khách hàng trước khi tiến hành sản xuất.

6. Xác nhận đơn hàng

Sau khi khách hàng hoàn tất việc đặt hàng, Nội Thất Inox Hòa Phát Miền Nam có thể liên hệ lại qua:

• Điện thoại;
• Email;
• Hoặc phương thức liên hệ khách hàng đã cung cấp;

để xác nhận các thông tin liên quan đến đơn hàng.

Nội dung xác nhận có thể bao gồm:

• Sản phẩm;
• Số lượng;
• Giá bán;
• Kích thước;
• Màu sắc;
• Chất liệu;
• Địa chỉ nhận hàng;
• Phí vận chuyển;
• Thời gian giao hàng dự kiến;
• Hình thức thanh toán;
• Tiền đặt cọc nếu có.

Khách hàng nên kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận.

7. Đơn hàng sản xuất theo yêu cầu

Nội Thất Inox Hòa Phát Miền Nam có thể nhận sản xuất một số sản phẩm theo yêu cầu riêng của khách hàng.

Các yêu cầu có thể bao gồm:

• Kích thước riêng;
• Chất liệu;
• Kiểu dáng;
• Màu sắc;
• Số lượng;
• Công năng;
• Thông số kỹ thuật.

Trước khi sản xuất, hai bên sẽ xác nhận các thông tin cần thiết.

Thời gian sản xuất thông thường có thể từ:

03 – 14 ngày làm việc

tùy theo loại sản phẩm, số lượng và mức độ phức tạp.

Đối với sản phẩm đặt làm riêng, khách hàng nên kiểm tra kỹ toàn bộ thông số trước khi xác nhận sản xuất vì chính sách đổi trả có thể khác so với sản phẩm có sẵn.

8. Thời gian xử lý và giao hàng

Sản phẩm có sẵn

Thời gian xử lý đơn hàng thông thường:

24 – 48 giờ

Giao hàng tại TP.HCM

Thời gian giao dự kiến:

24 – 72 giờ kể từ khi đơn hàng được xác nhận và hàng sẵn sàng giao.

Giao hàng các tỉnh, thành khác

Thời gian giao dự kiến:

02 – 07 ngày làm việc

Thời gian thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào:

• Khoảng cách;
• Địa chỉ giao hàng;
• Kích thước sản phẩm;
• Phương thức vận chuyển;
• Tình trạng giao thông;
• Thời tiết;
• Ngày lễ, Tết;
• Các trường hợp bất khả kháng.

Đối với hàng đặt sản xuất, thời gian giao được tính sau khi sản phẩm hoàn thiện.

9. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được xác định dựa trên:

• Khu vực giao hàng;
• Khoảng cách;
• Kích thước sản phẩm;
• Khối lượng;
• Số lượng;
• Loại phương tiện cần sử dụng.

Nếu có phí vận chuyển, khách hàng sẽ được thông báo trước khi xác nhận đơn hàng hoặc trước khi phát sinh thanh toán.

Trong trường hợp có chương trình miễn phí vận chuyển, điều kiện áp dụng sẽ được thông báo cụ thể tại thời điểm mua hàng.

Khách hàng có thể tham khảo thêm tại trang:

Chính sách vận chuyển

trên website.

10. Kiểm tra hàng khi nhận

Khi nhận sản phẩm, khách hàng nên kiểm tra:

• Tên sản phẩm;
• Mã sản phẩm;
• Số lượng;
• Kích thước;
• Màu sắc;
• Tình trạng bên ngoài;
• Phụ kiện đi kèm;
• Các thông tin khác đã được xác nhận.

Nếu phát hiện:

• Giao sai sản phẩm;
• Thiếu sản phẩm;
• Sản phẩm hư hỏng;
• Sai kích thước;
• Sai màu sắc;
• Sản phẩm không đúng nội dung đã xác nhận;

khách hàng vui lòng thông báo cho chúng tôi để được hỗ trợ xử lý.

Với những sản phẩm có kích thước lớn hoặc giá trị cao, khách hàng nên chụp ảnh hoặc quay video khi nhận hàng để thuận tiện cho việc đối chiếu khi cần.

11. Đổi trả và hoàn tiền

Nếu sản phẩm thuộc trường hợp được đổi trả, khách hàng vui lòng gửi yêu cầu trong thời hạn quy định.

Khách hàng có thể tham khảo đầy đủ tại trang:

Chính sách đổi trả & hoàn tiền

trên website.

Một số trường hợp có thể được hỗ trợ đổi trả gồm:

• Giao sai sản phẩm;
• Sản phẩm lỗi;
• Hư hỏng trong quá trình vận chuyển;
• Giao thiếu;
• Sản phẩm không đúng thông tin đã xác nhận;
• Một số trường hợp thay đổi nhu cầu nếu sản phẩm đáp ứng điều kiện đổi trả.

12. Chính sách bảo hành

Các sản phẩm được áp dụng chính sách bảo hành tùy theo:

• Loại sản phẩm;
• Chất liệu;
• Mã sản phẩm;
• Nội dung thỏa thuận khi mua hàng.

Thời gian bảo hành cụ thể được thể hiện trên trang sản phẩm, báo giá hoặc nội dung xác nhận đơn hàng.

Khách hàng có thể xem chi tiết tại:

Chính sách bảo hành

trên website.

13. Một số lưu ý khi đặt hàng

Để hạn chế sai sót, khách hàng nên:

• Kiểm tra kỹ tên và mã sản phẩm;
• Kiểm tra kích thước trước khi mua;
• Đo vị trí dự kiến đặt sản phẩm;
• Kiểm tra số lượng;
• Xác nhận màu sắc và chất liệu;
• Cung cấp đúng địa chỉ giao hàng;
• Sử dụng số điện thoại có thể liên hệ;
• Kiểm tra chi phí vận chuyển nếu có;
• Đọc kỹ chính sách đổi trả đối với hàng sản xuất riêng.

Nếu chưa chắc chắn về sản phẩm, khách hàng nên liên hệ trước với chúng tôi để được tư vấn.

14. Hỗ trợ đặt hàng

Nếu gặp khó khăn trong quá trình đặt hàng hoặc cần tư vấn thêm về sản phẩm, khách hàng có thể liên hệ:

NỘI THẤT INOX HÒA PHÁT MIỀN NAM

Hotline: 0903 920 291
Email: hoaphatmiennam2020@gmail.com
Website: xuongnoithatinoxhoaphat.com

Chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm, xác nhận thông tin đơn hàng, tư vấn vận chuyển và giải đáp các vấn đề liên quan đến quá trình mua hàng.