CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Nội Thất Inox Hòa Phát Miền Nam tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, liên hệ và mua hàng trên website xuongnoithatinoxhoaphat.com.

Chính sách này quy định cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của khách hàng trong quá trình cung cấp sản phẩm và dịch vụ.

1. Mục đích thu thập thông tin

Trong quá trình khách hàng truy cập website, liên hệ tư vấn hoặc đặt mua sản phẩm, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cần thiết gồm:

• Họ và tên khách hàng;

• Số điện thoại;

• Địa chỉ email;

• Địa chỉ nhận hàng;

• Thông tin về sản phẩm và đơn hàng;

• Nội dung khách hàng cung cấp khi liên hệ tư vấn, yêu cầu báo giá, bảo hành, đổi trả hoặc hỗ trợ;

• Một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết liên quan đến hoạt động truy cập website như địa chỉ IP, trình duyệt hoặc thiết bị, nếu hệ thống website có ghi nhận.

Chúng tôi không yêu cầu khách hàng cung cấp CCCD, hộ chiếu, ngày sinh, giới tính hoặc quốc tịch trong quá trình mua hàng thông thường trên website.

Thông tin được thu thập nhằm phục vụ các mục đích:

• Tư vấn sản phẩm và báo giá;

• Xác nhận và xử lý đơn hàng;

• Giao hàng và liên hệ khi giao nhận;

• Xử lý thanh toán theo phương thức khách hàng lựa chọn;

• Hỗ trợ bảo hành, đổi trả và hoàn tiền;

• Chăm sóc khách hàng;

• Giải quyết phản hồi, khiếu nại hoặc tranh chấp;

• Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm sử dụng website;

• Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật khi cần thiết.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin của khách hàng chỉ được sử dụng trong phạm vi cần thiết để thực hiện các hoạt động liên quan đến mua bán, giao nhận và chăm sóc khách hàng.

Chúng tôi có thể sử dụng thông tin để:

• Liên hệ xác nhận đơn hàng;

• Xác nhận địa chỉ, thời gian và phương thức giao hàng;

• Gửi thông tin liên quan đến đơn hàng hoặc dịch vụ khách hàng đang sử dụng;

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu bảo hành, đổi trả hoặc hoàn tiền;

• Hỗ trợ giải quyết khiếu nại;

• Gửi thông tin về sản phẩm hoặc chương trình ưu đãi nếu khách hàng đã đồng ý nhận thông tin;

• Phục vụ việc quản lý và vận hành website.

Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái với nội dung của chính sách này.

3. Các bên có thể được tiếp cận thông tin

Trong một số trường hợp cần thiết, thông tin của khách hàng có thể được chia sẻ với các đơn vị hỗ trợ trực tiếp cho quá trình xử lý đơn hàng, bao gồm:

• Đơn vị vận chuyển;

• Đơn vị thanh toán hoặc ngân hàng khi có liên quan;

• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật, lưu trữ website hoặc hệ thống phần mềm;

• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Các bên này chỉ được tiếp cận những thông tin cần thiết để thực hiện công việc liên quan.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để:

• Xử lý đơn hàng;

• Cung cấp dịch vụ;

• Thực hiện bảo hành, đổi trả;

• Giải quyết khiếu nại;

• Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế hoặc các nghĩa vụ pháp lý khác.

Thông tin có thể được xóa hoặc hạn chế lưu trữ khi không còn cần thiết, khi khách hàng có yêu cầu phù hợp hoặc theo quy định của pháp luật.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Đơn vị quản lý thông tin khách hàng:

Nội Thất Inox Hòa Phát Miền Nam

Website: https://xuongnoithatinoxhoaphat.com/

Hotline: 0903 920 291

Email: hoaphatmiennam2020@gmail.com

Địa chỉ: khách hàng vui lòng tham khảo thông tin địa chỉ được công bố chính thức tại mục Liên hệ hoặc phần chân trang của website.

6. Phương thức để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa thông tin

Khách hàng có quyền yêu cầu:

• Kiểm tra thông tin đã cung cấp;

• Chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin không chính xác;

• Yêu cầu xóa thông tin trong trường hợp phù hợp;

• Yêu cầu hạn chế việc sử dụng thông tin;

• Phản ánh hoặc khiếu nại về việc sử dụng thông tin cá nhân.

Khách hàng có thể liên hệ qua:

Hotline: 0903 920 291
Email: hoaphatmiennam2020@gmail.com

Sau khi tiếp nhận yêu cầu, chúng tôi sẽ kiểm tra, xác minh và xử lý trong phạm vi phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật.

7. Cam kết bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp hợp lý nhằm bảo vệ thông tin của khách hàng khỏi các nguy cơ:

• Truy cập trái phép;

• Thất thoát dữ liệu;

• Sử dụng sai mục đích;

• Tiết lộ trái phép;

• Thay đổi hoặc phá hủy thông tin.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào trên Internet có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Trong trường hợp phát hiện sự cố liên quan đến dữ liệu, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp phù hợp để hạn chế ảnh hưởng và xử lý theo quy định.

8. Cookies và dữ liệu truy cập

Website có thể sử dụng cookies hoặc các công nghệ tương tự để:

• Ghi nhớ một số tùy chọn của người dùng;

• Phân tích hoạt động truy cập;

• Cải thiện tốc độ và trải nghiệm sử dụng website;

• Đo lường hiệu quả hoạt động của website và quảng cáo.

Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookies. Tuy nhiên, một số chức năng của website có thể hoạt động không đầy đủ nếu cookies bị vô hiệu hóa.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật có thể được cập nhật khi có thay đổi trong hoạt động kinh doanh, hệ thống website hoặc quy định pháp luật.

Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.

10. Liên hệ

Nếu có câu hỏi, phản ánh hoặc yêu cầu liên quan đến việc bảo mật thông tin, khách hàng có thể liên hệ:

Nội Thất Inox Hòa Phát Miền Nam
Hotline: 0903 920 291
Email: hoaphatmiennam2020@gmail.com
Website: https://xuongnoithatinoxhoaphat.com/